Un excelente servicio al cliente es la razón del éxito comercial en una empresa. La Auditoría de la Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, analiza el servicio o atención que una empresa o negocio le está brindando a sus clientes, teniendo en cuenta que éstos buscan la satisfacción con los servicios brindados. La calidad en el servicio les ofrece seguridad cuando la empresa brinda soluciones a sus demandas.